Personlig hjælp fra B’s Extensions

Vi hjælper dig hele vejen

Har du brug for hjælp til at finde den rigtige nuance, har du spørgsmål om din bestilling eller vil du foretage en returnering? Vælg din henvendelse, så får vi de rigtige oplysninger fra starten.

E-postsupport@bsextensions.com

SvarstidNormalt inden for 1-2 hverdage

Välj vad du behöver hjälp med

Hur kan vi hjälpa dig?

Välj ett alternativ så visar vi precis vilka uppgifter vi behöver.

För en korrekt färgmatchning

Så tar du en godkänd bild

  • Fotografera håret bakifrån.
  • Ta bilden i naturligt dagsljus.
  • Ha håret utsläppt, torrt och utan filter.
  • Se till att hela hårets längd syns tydligt.

Bilder framifrån, i badrumsbelysning eller med filter kan inte användas för färgmatchning.

Godkända format: JPG, PNG, WEBP eller HEIC.

Genom att skicka formuläret godkänner du att vi använder uppgifterna för att hjälpa dig med ditt ärende.

KUNDESERVICE

Ofte stillede spørgsmål

Hvor mange dage har jeg til at returnere et produkt?

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage fra den dag, du modtog den. Produktet skal være i originalemballagen og ubrugt. Kontakt vores kundeservice for at starte en returnering.

Hvad sker der, hvis mit produkt er beskadiget ved levering?

Hvis dit produkt er beskadiget ved levering, bedes du straks kontakte os med billeder af produktet og emballagen. Vi vil hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt.

Kan jeg bytte mit produkt til en anden farve?

Ja, hvis du ønsker at bytte til en anden farve, bedes du returnere dit produkt inden for 14 dage og afgive en ny ordre i den ønskede farve. Kontakt venligst kundeservice for at få hjælp til processen.

Kan jeg returnere et produkt, jeg har brugt?

Nej, for at returnere et produkt skal det være i sin originale stand, med al emballage og etiketter intakte.

Hvordan kontakter jeg jer for at returnere eller klage?

Vælg Returnering eller reklamation i formularen ovenfor, og udfyld ordrenummeret samt den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.

Gratis fragt?

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 1.499 kr. For ordrer under 1.499 kr. er fragtomkostningen 85 kr.

Hvor lang tid tager det at få en refusion?

Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet, inden for 5-10 hverdage, men nogle banker kan tage op til 30 hverdage at behandle refusionen.