Återbetalningspolicy

1. Returpolicy

Vi på B's Extensions strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess enligt följande villkor:

Returer accepteras inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning.
Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av använda eller öppnade hårförlängningar.
Kunden ansvarar för returfrakten.

För att starta en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@bsextensions.com innan du skickar tillbaka produkten.

2. Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning enligt följande:

Om produkten är i godkänt skick kommer vi att återbetala hela beloppet exklusive fraktkostnader.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 5–10 arbetsdagar, men vissa banker kan ta upp till 30 bankdagar för att behandla återbetalningen.
Om returen inte uppfyller våra krav kan den nekas eller en delvis återbetalning erbjudas.

3. Byten

Vi erbjuder byten om du har fått fel produkt eller om varan är defekt. För att begära ett byte, kontakta oss på support@bsextensions.com inom 14 dagar från mottagandet av din beställning.

Vid godkänt byte skickar vi den nya produkten så snart vi har mottagit den returnerade varan.

4. Vad kostar det att returnera eller byta en produkt?

Du betalar själv frakten när du skickar tillbaka en produkt, men vi ordnar resten.

Vi hanterar ett byte genom att återbetala beloppet, och då har du möjlighet att beställa en ny produkt omedelbart. Detta säkerställer att du får rätt produkt levererad så snart som möjligt. En fraktetikett får du genom att kontakta oss via e-post på support@bsextensions.com, och kostnaden är 59 kr. Om du inte hämtar ut ditt paket vid leverans dras 59 kr för returfrakt när vi behandlar returbeställningen.

5. Skadade eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart med följande information:

Ordernummer
Bilder på produkten och eventuellt skadat emballage
Beskrivning av felet

Vi hanterar ärendet så snabbt som möjligt och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller en återbetalning.

6. Undantag

Följande produkter kan inte returneras eller återbetalas:

Öppnade eller använda hårförlängningar
Specialbeställda eller skräddarsydda produkter
Presentkort

7. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss:

B's Extensions
E-post: support@bsextensions.com

Vi finns här för att hjälpa dig!