Persönliche Hilfe von B’s Extensions

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Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Farbtons, haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder möchten Sie eine Rücksendung veranlassen? Wählen Sie Ihr Anliegen aus, damit wir von Anfang an die richtigen Informationen erhalten.

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SvarstidIn der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen

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Hur kan vi hjälpa dig?

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För en korrekt färgmatchning

Så tar du en godkänd bild

  • Fotografera håret bakifrån.
  • Ta bilden i naturligt dagsljus.
  • Ha håret utsläppt, torrt och utan filter.
  • Se till att hela hårets längd syns tydligt.

Bilder framifrån, i badrumsbelysning eller med filter kan inte användas för färgmatchning.

Godkända format: JPG, PNG, WEBP eller HEIC.

Genom att skicka formuläret godkänner du att vi använder uppgifterna för att hjälpa dig med ditt ärende.

KUNDSERVICE

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Tage habe ich Zeit, ein Produkt zurückzusenden?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand befinden. Kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rückgabe zu starten.

Was passiert, wenn mein Produkt bei der Lieferung beschädigt ist?

Wenn Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns umgehend mit Bildern des Produkts und der Verpackung. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Kann ich mein Produkt gegen eine andere Farbe umtauschen?

Ja, wenn Sie zu einer anderen Farbe wechseln möchten, senden Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück und geben Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Farbe auf. Wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie Hilfe bei diesem Vorgang benötigen.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich benutzt habe?

Nein, um ein Produkt zurückzugeben, muss es sich im Originalzustand befinden und alle Verpackungen und Etiketten müssen intakt sein.

Wie kann ich Sie kontaktieren, um eine Retoure oder Reklamation vorzunehmen?

Wählen Sie im obigen Formular „Rückgabe oder Reklamation“ aus und geben Sie die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

Kostenloser Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 1.499 kr. Für Bestellungen unter 1.499 kr betragen die Versandkosten 85 kr.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Einige Banken können jedoch bis zu 30 Bankarbeitstage für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen.