Personlig hjälp från B’s Extensions

Vi hjälper dig hela vägen

Behöver du hjälp att hitta rätt nyans, har frågor om din beställning eller vill göra en retur? Välj ditt ärende så får vi rätt information från början.

E-postsupport@bsextensions.com

SvarstidVanligtvis inom 1–2 arbetsdagar

Välj vad du behöver hjälp med

Hur kan vi hjälpa dig?

Välj ett alternativ så visar vi precis vilka uppgifter vi behöver.

För en korrekt färgmatchning

Så tar du en godkänd bild

  • Fotografera håret bakifrån.
  • Ta bilden i naturligt dagsljus.
  • Ha håret utsläppt, torrt och utan filter.
  • Se till att hela hårets längd syns tydligt.

Bilder framifrån, i badrumsbelysning eller med filter kan inte användas för färgmatchning.

Godkända format: JPG, PNG, WEBP eller HEIC.

Genom att skicka formuläret godkänner du att vi använder uppgifterna för att hjälpa dig med ditt ärende.

KUNDSERVICE

Vanliga frågor

Hur många dagar har jag på mig att returnera en produkt?

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den. Produkten måste vara i originalförpackning och i oanvänt skick. Kontakta vår kundtjänst för att starta en retur.

Vad händer om min produkt är skadad vid leverans?

Om din produkt är skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart med bilder på produkten och förpackningen. Vi hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Kan jag byta min produkt till en annan färg?

Ja, om du vill byta till en annan färg, returnera din produkt inom 14 dagar och gör en ny beställning på önskad färg. Kontakta kundtjänst för hjälp med processen.

Kan jag returnera en produkt som jag har använt?

Nej, för att kunna returnera en produkt måste den vara i originalskick, med alla förpackningar och etiketter intakta.

Hur kontaktar jag er för att göra en retur eller reklamation?

Välj Retur eller reklamation i formuläret ovan och fyll i ordernummer samt e-postadressen som användes vid köpet.

Fri frakt?

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 1 499 kr. För beställningar under 1 499 kr är fraktkostnaden 85 kr.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 5–10 arbetsdagar, men vissa banker kan ta upp till 30 bankdagar för att behandla återbetalningen.