Refusionspolitik

  • 1. Returpolitik

    Hos Bsextensions AB bestræber vi os på, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel retur- og refunderingproces i henhold til følgende vilkår:

    • Returneringer accepteres inden for 14 dage fra den dag, du modtog din bestilling.
    • Produktet skal være ubrugt, uåbnet og i originalemballagen.
    • Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returneringer af brugte eller åbnede hårforlængelser.
    • Af hygiejniske årsager accepteres ingen returneringer eller ombytninger af extensions, der er blevet åbnet eller manipuleret.
    • Dette betyder, at returnering ikke er mulig, hvis:
    • Det sølvfarvede eller gyldne beslag, der holder håret sammen, er blevet åbnet eller brudt.
    • Håret er taget af det plaststykke, som nogle produkter er fastgjort til.
    • Produktet skal returneres i helt ubrudt originalemballage, for at en refundering kan godkendes.
      Denne politik skal sikre den højest mulige hygiejne og produktkvalitet for alle vores kunder.
    • Kunden er ansvarlig for returfragten.
    • For at påbegynde en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på support@bsextensions.com inden du sender produktet tilbage.

    2. Refunderinger

    Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refundering som følger:

    Hvis produktet er i godkendt stand, refunderer vi det fulde beløb eksklusive fragtomkostninger.

    Refunderingen sker til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, inden for 5–10 arbejdsdage, men visse banker kan bruge op til 30 bankdage på at behandle refunderingen.

    Hvis returneringen ikke opfylder vores krav, kan den afvises, eller der kan tilbydes en delvis refundering.

    3. Ombytning

    Vi tilbyder ombytning, hvis du har modtaget det forkerte produkt, eller hvis varen er defekt. For at anmode om en ombytning skal du kontakte os på support@bsextensions.com inden for 14 dage fra modtagelsen af din bestilling.

    Ved en godkendt ombytning sender vi det nye produkt, så snart vi har modtaget den returnerede vare.


    4. Hvad koster det at returnere eller ombytte et produkt?

    Du betaler selv returfragten, når du sender et produkt tilbage, men vi sørger for resten.

    Vi håndterer en ombytning ved at refundere beløbet, hvorefter du har mulighed for straks at bestille et nyt produkt. Dette sikrer, at du får leveret det korrekte produkt så hurtigt som muligt. Du modtager en returlabel ved at kontakte os via e-mail på support@bsextensions.com, og omkostningen er 85kr. Hvis du ikke afhenter din pakke ved levering, fratrækkes 85kr for returforsendelse, når vi behandler returordren.

    5. Beskadigede eller forkerte produkter

    Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du straks kontakte os med følgende oplysninger:

    • Ordrenummer
    • Billeder af produktet og eventuelt beskadiget emballage
    • Beskrivelse af fejlen
    • Vi behandler sagen så hurtigt som muligt og tilbyder enten et erstatningsprodukt eller en tilbagebetaling.

     

    6. Undtagelser

    Følgende produkter kan ikke returneres eller refunderes:

    • Åbnede eller brugte hårforlængelser

    • Specialbestilte eller skræddersyede produkter

    • Gavekort


      7. Undtagelser

      Sikkerhedsoplysninger for professionelle produkter

      Visse produkter, der sælges af Bsextensions AB, herunder vores Glue Remover, er beregnet til professionel brug og må kun anvendes af personer med den nødvendige viden om eller erfaring med produktet og dets anvendelse.

      Ved at købe og bruge disse produkter bekræfter kunden, at produktet vil blive brugt i overensstemmelse med de tilhørende instruktioner og på en sikker måde.

      Ved brug gælder følgende:

      • Produktet er udelukkende beregnet til professionel brug.
      • Undgå kontakt med øjne, slimhinder og beskadiget hud.
      • Opbevares utilgængeligt for børn.
      • Produktet må ikke indtages.
      • Hudirritation eller allergiske reaktioner kan forekomme hos følsomme personer. Hvis der opstår irritation eller en anden uønsket reaktion, skal brugen straks ophøre, og der skal søges lægehjælp efter behov.
      • Bsextensions AB er ikke ansvarlig for skader eller problemer, der opstår som følge af forkert brug, brug i strid med produktets instruktioner eller brug af personer uden tilstrækkelig viden eller erfaring.

       

    8. Kontakt os

    Hvis du har spørgsmål om vores retur- og tilbagebetalingspolitik, er du velkommen til at kontakte os:

    B's Extensions
    E-mail: support@bsextensions.com

    Vi er her for at hjælpe dig!



    Senest opdateret; 03/02/2026