Personlig hjelp fra B’s Extensions

Vi hjelper deg hele veien

Trenger du hjelp med å finne riktig nyanse, har du spørsmål om bestillingen din eller ønsker du å returnere noe? Velg saken din, så får vi riktig informasjon fra starten av.

E-postsupport@bsextensions.com

SvarstidVanligvis innen 1–2 arbeidsdager

Välj vad du behöver hjälp med

Hur kan vi hjälpa dig?

Välj ett alternativ så visar vi precis vilka uppgifter vi behöver.

För en korrekt färgmatchning

Så tar du en godkänd bild

  • Fotografera håret bakifrån.
  • Ta bilden i naturligt dagsljus.
  • Ha håret utsläppt, torrt och utan filter.
  • Se till att hela hårets längd syns tydligt.

Bilder framifrån, i badrumsbelysning eller med filter kan inte användas för färgmatchning.

Godkända format: JPG, PNG, WEBP eller HEIC.

Genom att skicka formuläret godkänner du att vi använder uppgifterna för att hjälpa dig med ditt ärende.

Kundeservice

Vanlige spørsmål

Hvor mange dager har jeg på meg til å returnere et produkt?

Du har rett til å returnere bestillingen din innen 14 dager fra du mottok den. Produktet må være i originalemballasjen og ubrukt. Kontakt kundeservice for å starte en retur.

Hva skjer hvis produktet mitt er skadet ved levering?

Hvis produktet ditt er skadet ved levering, må du kontakte oss umiddelbart med bilder av produktet og emballasjen. Vi hjelper deg med å løse problemet så raskt som mulig.

Kan jeg bytte produktet mitt til en annen farge?

Ja, hvis du vil bytte til en annen farge, returnerer du produktet innen 14 dager og legger inn en ny bestilling i ønsket farge. Kontakt kundeservice for hjelp med prosessen.

Kan jeg returnere et produkt som jeg har brukt?

Nei, for å kunne returnere et produkt må det være i original stand, med all emballasje og alle etiketter intakte.

Hvordan kontakter jeg dere for å gjøre en retur eller reklamasjon?

Velg retur eller reklamasjon i skjemaet ovenfor, og fyll inn ordrenummeret samt e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.

Fri frakt?

Vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger over 1 499 kr. For bestillinger under 1 499 kr er fraktkostnaden 85 kr.

Hvor lang tid tar det å få en refusjon?

Tilbakebetalingen gjøres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet innen 5–10 virkedager, men enkelte banker kan bruke opptil 30 bankdager på å behandle tilbakebetalingen.