Retningslinjer for angrerett

  • 1. Returpolicy

    Hos Bsextensions AB streber vi etter at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel retur- og refusjonsprosess i henhold til følgende vilkår:

    • Returer godtas innen 14 dager fra du mottok bestillingen.
    • Produktet må være ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen.
    • Av hygieniske årsaker godtar vi ikke returer av brukte eller åpnede hårextensions.
    • Av hygieniske årsaker godtas ingen returer eller bytter av extensions som er åpnet eller manipulert.
    • Dette innebærer at retur ikke er mulig hvis:
    • Det sølvfargede eller gylne festet som holder håret sammen, er åpnet eller brutt.
    • Håret er løsnet fra plastdelen som enkelte produkter er festet til.
    • Produktet må returneres i helt ubrutt originalemballasje for at refusjon skal kunne godkjennes.
      Denne policyen finnes for å sikre høyest mulig hygiene og produktkvalitet for alle kundene våre.
    • Kunden er ansvarlig for returfrakten.
    • For å starte en retur, kontakt kundeservice på support@bsextensions.com før du sender produktet tilbake.

    2. Refusjoner

    Når vi har mottatt og inspisert returen din, behandler vi refusjonen din som følger:

    Hvis produktet er i godkjent stand, refunderer vi hele beløpet, med unntak av fraktkostnader.

    Refusjonen utbetales til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet innen 5–10 virkedager, men enkelte banker kan bruke opptil 30 bankdager på å behandle refusjonen.

    Hvis returen ikke oppfyller kravene våre, kan den bli avvist, eller det kan tilbys en delvis refusjon.

    3. Bytte

    Vi tilbyr bytte hvis du har mottatt feil produkt eller varen er defekt. For å be om et bytte, kontakt oss på support@bsextensions.com innen 14 dager fra mottak av bestillingen din.

    Ved godkjent bytte sender vi det nye produktet så snart vi har mottatt den returnerte varen.


    4. Hva koster det å returnere eller bytte et produkt?

    Du betaler selv returfrakten når du sender tilbake et produkt, men vi ordner resten.

    Vi håndterer et bytte ved å refundere beløpet, og da har du mulighet til å bestille et nytt produkt umiddelbart. Dette sikrer at du får riktig produkt levert så snart som mulig. Du får en fraktetikett ved å kontakte oss via e-post på support@bsextensions.com, og kostnaden er 85kr. Hvis du ikke henter pakken din ved levering, trekkes 85kr for returfrakt når vi behandler returbestillingen.

    5. Skadede eller feilaktige produkter

    Hvis du har mottatt en skadet eller feilaktig vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart med følgende informasjon:

    • Ordrenummer
    • Bilder av produktet og eventuell skadet emballasje
    • Beskrivelse av feilen
    • Vi behandler saken så raskt som mulig og tilbyr enten et erstatningsprodukt eller en refusjon.

     

    6. Unntak

    Følgende produkter kan ikke returneres eller refunderes:

    • Åpnede eller brukte hårforlengelser

    • Spesialbestilte eller skreddersydde produkter

    • Gavekort


      7. Unntak

      Sikkerhetsinformasjon for profesjonelle produkter

      Visse produkter som selges av Bsextensions AB, inkludert vår Glue Remover, er beregnet for profesjonell bruk og skal kun brukes av personer med nødvendig kunnskap om eller erfaring med produktet og dets bruk.

      Ved å kjøpe og bruke disse produktene bekrefter kunden at produktet vil bli brukt i henhold til tilhørende instruksjoner og på en sikker måte.

      Ved bruk gjelder følgende:

      • Produktet er kun beregnet for profesjonell bruk.
      • Unngå kontakt med øyne, slimhinner og skadet hud.
      • Oppbevares utilgjengelig for barn.
      • Produktet må ikke svelges.
      • Hudirritasjon eller allergiske reaksjoner kan forekomme hos sensitive personer. Hvis irritasjon eller annen uønsket reaksjon oppstår, skal bruken umiddelbart avbrytes, og medisinsk rådgivning skal innhentes ved behov.
      • Bsextensions AB er ikke ansvarlig for skader eller problemer som oppstår som følge av feil bruk, bruk i strid med produktets instruksjoner eller bruk av personer uten tilstrekkelig kunnskap eller erfaring.

       

    8. Kontakt oss

    Hvis du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, er du velkommen til å kontakte oss:

    B's Extensions
    E-post: support@bsextensions.com

    Vi er her for å hjelpe deg!



    Sist oppdatert; 03/02/2026